4S店去年汽车消费投诉排榜首

政策 重庆商报 7594次浏览 已收录 0个评论 扫描二维码

4S店小病大修、新手机内却存了电话号码、购彩电安装支架要另付费……这些烦恼,你遭遇过吗?昨日,市工商局通报称,去年,12315综合指挥调度中心共登记消费者投诉、举报、咨询184615件,其中交通工具投诉举报量居首。

4S店去年汽车消费投诉排榜首

“订购车时,销售人员承诺送500元油卡,不仅不兑现,还在上牌时将车划伤。”市民罗先生投诉称,去年4 月25日,他在江北区某4S店买车出现问题后多次联系商家,要求赔偿并修复,但4S店拒不理睬。最终,经工商执法人员调解,该4S店免费为其做了车身护 理、提供500元加油卡,并赔偿200元。

这并非个例。“去年,我们接到的23186件投诉举报中,涉及汽车等交通工具最多,达3098件。其中, 八成以上涉及家用汽车及零部件。”市工商局消保处相关负责人称,紧随其后的为通讯产品2920件,占23.24%;家居用品1288件,占10.25%。 市消委发布的《2015年重庆市汽车4S店消费者满意度调查报告》显示,逾2成消费者不满意4S店服务,指定贷款、维修后接车少配置、外观受损、零配件以 次充好、小病大修等时有发生,占5%以上。

还有哪些坑?

保养维修后乱加价

销售、售后、维修,哪个环节让人烦心?去年,12315中心共登记制作、保养和修理服务类投诉567件,占12.47%。消费者反映较多的问题为:商家未按约定时间返还修理产品、修理时导致产品损坏或丢失、保养或维修后加价等。

网络虚假宣传升温

买一送一、最低价……去年,12315中心登记涉及广告类问题举报共1666件。其中,87%以上集中在经营者利用虚假广告欺骗误导消费者,如虚假商品和服务描述、虚假低价优惠、虚假免费赠送等。


喜欢 (0)
发表我的评论
取消评论
表情 贴图 加粗 删除线 居中 斜体 签到

Hi,您需要填写昵称和邮箱!

  • 昵称 (必填)
  • 邮箱 (必填)
  • 网址