奇瑞汽车服务品牌“快•乐体验”12周年庆典隆重召开

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奇瑞服务,用心为你。

奇瑞汽车服务品牌“快•乐体验”12周年庆典于5月15日上午在合肥隆重召开,2006年,奇瑞“快•乐体验”服务品牌在京颁布,十二年来,奇瑞服务始终以客户需求为导向,服务体系逐年完善,服务流程日渐缜密,不断提升整体服务水平,为百万奇瑞客户提供“更便捷、更专业、更周到”的服务。据悉,本次庆典在近百万嘉宾的见证下,服务品牌匠心升级,向广大客户推出客户六项服务承诺、启动“爱在心,公益行”活动,并借此契机为广大车主开展三重好礼的优惠活动。

奇瑞汽车服务品牌“快•乐体验”12周年庆典隆重召开

车主代表为奇瑞汽车服务品牌庆生

用心服务十二载  赢得客户满意

奇瑞公司成立20年以来,始终坚持自主创新作为企业发展战略的核心,建立一套完整的技术和产品研发体系,产品出口海外80多个国家和地区,打造了以艾瑞泽家族、瑞虎家族为主的众多知名品牌。截至目前,公司累计销量已超过650万辆,其中,累计出口超过130万辆,连续15年保持中国乘用车出口第一位。

奇瑞汽车服务品牌“快•乐体验”12周年庆典隆重召开

活动伊始,奇瑞汽车营销公司副总经理张炳凤先生,致欢迎辞

伴随着国内汽车市场的迅速发展、汽车保有量的不断增长,客户对服务体验的标准、服务品质的要求越来越高。而奇瑞汽车也早已凭借其前瞻性的战略眼光将“服务提升”写入了企业的长远规划,近年来,奇瑞服务确立了深化服务网络、改善服务品质、夯实体系能力、强化用户体验等服务举措,正如奇瑞汽车当年成立“快•乐体验”服务品牌时的愿景与期许,时至今日,奇瑞汽车仍坚守这份初心,努力提升车主满意度。经过奇瑞服务多年的耕耘,奇瑞汽车已经在售后服务方面获得了业界及广大车主的广泛认可。2017年,奇瑞凭借优秀的服务品质连续七年荣获“中国汽车服务金扳手奖——客户满意度奖”。

匠心升级  打造客户服务承诺

服务的道路没有终点,今天,奇瑞汽车服务品牌“快•乐体验”匠心升级,以客户满意为目标,践行五“心”服务创品质、五“重”保障赢满意。围绕客户需求,通过省心、安心、舒心、贴心、真心五“心”服务,提高服务品质 ;聚焦终端基础管理,打造人员、流程、客户、渠道、承诺五“重”保障,赢得客户满意。升级核心服务产品,面向客户推出“六项服务承诺”,获得客户信任。

承诺一:“预约保养,限时交车”——客户提前一天预约“5000 公里保养项目”将享受优先服务,50 分钟交车,超时免单。

承诺二:“1min接待,超时优惠”——客户车辆超 1 分钟无人接待,将免去本次维修服务工时费,最高至 200元。

承诺三:“随时随地,安享从容”——24小时全天候保障您和您爱车的安全,无论何时何地,快乐体验,相伴咫尺。

承诺四:“专业品质,诚信保证”——精密的研发过程,严谨的实验测试,精准的质量控制,造就原厂备件,快·乐体验,值得信赖。

承诺五:“真情值守,夜间有约”——15:00 前预约“5000 公里保养项目”,服务站营业延时至 20:00,专业技师夜间保养维修,客休区开放延时服务,真情值守,快·乐体验,让您悠享更多周末时光。

承诺六:“忠诚客户,专优尊惠”,奇瑞汽车忠诚客户,尊享专属服务。快乐体验,尊贵,私享,挚诚。

奇瑞汽车服务品牌“快•乐体验”12周年庆典隆重召开

奇瑞汽车营销公司售后服务部总监王何鹏先生,发布奇瑞服务品牌匠心升级

三重好礼  回馈百万客户

借此契机,在服务品牌的金钗之年,奇瑞汽车“随心驭动,夏日酷爽”夏季客户关爱活动,于2018年5月15日至6月15日清凉来袭,三重关爱大礼,让您及时享受服务品牌周年庆典的惊喜备至和应季的贴心服务。

一重“无忧礼”:所有车友可免费享受空调系统专属9项深度检测服务及盛夏常规检测,包括轮胎、雨刮、冷却液、前舱线束,为您的用车之旅保驾护航。

二重“超值礼”:所有车友可享受空调系统,制动系统等259种原厂备件惠享8折;快乐庆生,折礼体验。

三重“专享礼”:艾瑞泽5,满周岁客户,尊享免费更换空调滤清器的好礼,遇见吾爱,专属好礼。

奇瑞汽车服务品牌“快•乐体验”12周年庆典隆重召开

小嘉宾为爱在心,公益行活动启程助力

精益求精  快乐体验更贴心

奇瑞汽车在高速高效发展的同时,一直致力于回报社会的慈善公益事业,始终保持着一个行业领先者所应具备的品质和使命感——以社会责任为己任。在活动现场,还正式启动了“爱在心,公益行”活动。本次十二周年庆典的活动内容,正是奇瑞服务品牌战略的最佳演绎。伴随着奇瑞服务品牌匠心升级,奇瑞汽车”快•乐体验”将以“更便捷 更专业 更周到“的服务,持续以“用户需求”为导向,不断提升服务质量和服务能力,把”最快乐”的服务体验带给每一位奇瑞用户!

奇瑞汽车服务品牌“快•乐体验”12周年庆典隆重召开

奇瑞服务,用心为你


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